Rujukan Laman

Terokai Rangka Undang-Undang 11street

Di 11street, kami menetapkan terma perkhidmatan dan dasar privasi yang jelas supaya anda tahu dengan tepat hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
11street Terokai Rangka Undang-Undang 11street
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak Saluran Sokongan Dasar Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau sebarang perkara undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses di Malaysia.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi di [email protected]. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma atau dasar privasi yang mempengaruhi transaksi anda melalui FPX atau GrabPay.
Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan berstruktur melalui borang dalam talian kami. Setiap kes direkodkan, dijejaki dan diberi nombor rujukan unik untuk memastikan tindakan susulan yang betul.
PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Jelajah Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami menguruskan data anda, kuki, dan keselamatan akaun mengikut amalan industri semasa. Setiap lapisan perlindungan direka untuk memastikan maklumat peribadi anda selamat di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Pengendalian Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi peringkat tinggi.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di 11street.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk secara langsung.

Tempoh Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan privasi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di [email protected].

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda.

Semak Soalan Umum tentang Dasar Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak pengguna dan pengendalian data di 11street untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Anda juga berhak menerima salinan data yang kami simpan tentang anda melalui permintaan bertulis kepada pasukan kami.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui sambungan selamat dengan enkripsi. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau dompet digital anda pada pelayan kami secara langsung.

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas akaun ditutup dan tempoh pengekalan tamat, data dihapuskan mengikut prosedur selamat kami.

Ya, anda boleh memohon salinan data anda dengan menghantar permintaan bertulis kepada [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan laporan data dalam tempoh yang ditetapkan.

Kemukakan aduan melalui borang aduan dalam talian kami atau e-mel kepada [email protected]. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan diselesaikan dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur dalaman kami.

Ya, kami mengemaskini terma apabila terdapat perubahan kepada peraturan atau perkhidmatan kami. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Untuk menutup akaun dan memohon penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan penutupan dan mengesahkan penghapusan data mengikut polisi pengekalan kami.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Serangan Malam Rantau Daftar